Veelgestelde vragen

Bestellen

Kan ik een afwijkend aantal stuks bestellen?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt jouw gewenste aantal invullen tijdens je bestelling zolang deze voldoet aan het minimum order aantal. In sommige gevallen geldt dit alleen voor staffels, zoals bij glazen die vaak niet in afwijkende aantallen besteld kunnen worden.

Kan ik eerst een voorbeeld zien met mijn logo erop?

Ja, je kunt een digitaal voorbeeld aanvragen met jouw logo. Dit is geheel vrijblijvend en geeft je een goed beeld van het eindresultaat. Neem contact met ons op om dit aan te vragen.

Het lukt niet om mijn bestand(en) te uploaden bij de bestelling/aanvraag.

Controleer of het bestand voldoet aan de vereisten voor formaat en bestandsgrootte. Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt; wij helpen je graag verder.

Ik heb geen vectorbestand en wil kiezen voor een product met bedrukking.

Geen probleem. Wij kunnen jouw logo of ontwerp gratis omzetten naar een vectorbestand zodat het geschikt is voor bedrukking.

Ik heb zelf geen bestanden, maar wel een idee voor het ontwerp.

Wij staan klaar om jouw idee om te zetten in een professioneel ontwerp. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik ook alleen tekst laten drukken?

Ja, dat is zeker mogelijk. Geef tijdens het bestelproces aan welke tekst je wilt laten bedrukken en onze studio zorgt voor een passende opmaak.

Is het mogelijk dit artikel in meerdere kleuren te bestellen?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt de aantallen per kleur kiezen tijdens het bestelproces. Op de productpagina kun je kiezen voor meerdere kleuren, indien deze beschikbaar zijn.

Is het mogelijk om verschillende maten textiel te bestellen?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt de aantallen per maat invullen tijdens het bestelproces.

Kan ik mijn bestelling ontvangen voor een bepaalde datum?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt jouw gewenste afleverdatum noteren in het opmerkingenveld aan het eind van het bestelproces. Twijfel je of het haalbaar is? Neem contact met ons op!

Ik heb een deadline waarop ik mijn bestelling nodig heb. Wordt voor een spoedlevering meerkosten in rekening gebracht?

Ja, voor een spoedlevering kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op om de exacte kosten en mogelijkheden te bespreken.

Wat is de minimale afname van het product?

De minimale afname verschilt per product. Deze informatie staat vermeld op de productpagina of kan bij ons worden opgevraagd.

Kan ik op meerdere relatiegeschenken verschillende opdrukken laten zetten?

Ja, het is mogelijk om verschillende opdrukken op verschillende artikelen te laten zetten. Neem contact met ons op voor de details en mogelijkheden.

Kan ik één bedrukt sample aanvragen?

Het is helaas niet mogelijk om een bedrukt sample vooraf te ontvangen. Wel kunnen wij je voorzien van een digitaal voorbeeld.

Wat zijn madeira-kleuren?

Madeira-kleuren zijn specifieke kleurtinten die gebruikt worden voor borduurwerk. Deze kleuren zorgen voor een consistente en hoogwaardige afwerking.

Waar vind ik het artikelnummer?

Het artikelnummer staat vermeld op de productpagina onder het kopje 'specificaties'.

Hoe weet ik of mijn order goed geplaatst is?

Na jouw online bestelling kom je op een bevestigingspagina en ontvang je een bevestiging per e-mail.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Je ontvangt van ons een track & trace-code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met alle informatie van jouw bestelling die je wilt annuleren.

Als ik een offerte aanvraag, zit ik dan gelijk aan een order vast?

Nee, een offerte aanvragen is geheel vrijblijvend. Pas wanneer je de offerte accepteert, wordt de bestelling definitief.

Kan ik als particulier ook bij jullie bestellen?

Ja, het is mogelijk om als particulier bij ons te bestellen. Houd er wel rekening mee dat de minimale afname per product van toepassing blijft.

Kunnen jullie een deel voor de website voor onze filialen maken? Dat jullie de voorraad houden en dat het filiaal bij jullie kan bestellen?

Ja, dit is mogelijk. Neem contact met ons op om de opties te bespreken.

Kunnen jullie ons adviseren over het kiezen van relatiegeschenken die bij een thema moeten aansluiten?

Ja, wij denken graag met je mee om geschenken te kiezen die passen bij een specifiek thema. Neem contact met ons op voor advies.

Bedrukking

Is mijn logo van voldoende kwaliteit om te drukken?

Je logo moet worden aangeleverd in PDF of een gevectoriseerd bestand. Je ontvangt van ons altijd een digitale drukproef per e-mail.

Uit welke lettertypen kan ik kiezen om mijn tekst te laten bedrukken?

Je hebt de keuze uit een aantal standaard lettertypes. Het is ook mogelijk om je eigen lettertype te gebruiken. Geef dit aan tijdens het bestelproces. Let op: voor bepaalde artikelen kan een bepaald lettertype niet mogelijk zijn vanwege het drukresultaat.

Is mijn te bedrukken tekst niet te lang?

Onze studio controleert de tekstlengte bij het voorbereiden van de drukproef. Je ontvangt altijd een digitale drukproef ter controle.

Welke opdrukmogelijkheden zijn er?

Er zijn veel mogelijkheden, zoals digitale print, tampondruk, zeefdruk, gravering, enzovoort. Staat jouw gewenste bedrukkingswijze er niet bij? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.

Wat zijn instelkosten?

Dit zijn kosten voor het zetwerk, het maken van de drukplaten en het instellen van de drukmachines. De instelkosten variëren per artikel, drukkleur en positie.

Als ik meerdere drukkleuren wil, betaal ik dan extra instelkosten?

Ja, de instelkosten worden per drukkleur, tekst en positie berekend, tenzij anders vermeld, zoals bij digitale print.

Wat is een full colour bedrukking?

Full colour bedrukking, ook wel CMYK-bedrukking genoemd, maakt gebruik van vier kleuren (cyaan, magenta, geel en zwart) om een volledig spectrum aan kleuren te creëren. Dit is ideaal voor het printen van afbeeldingen en complexe ontwerpen.

Wat zijn PMS kleurcodes?

PMS (Pantone Matching System) kleurcodes zijn standaarden voor specifieke kleuren die wereldwijd consistent gebruikt worden. Deze kleuren worden vaak gebruikt wanneer precieze kleurreproductie belangrijk is.

Wat is een lasergravure?

Lasergravure is een techniek waarbij een laserstraal wordt gebruikt om een ontwerp in het oppervlak van een product te graveren. Dit zorgt voor een precieze, permanente markering die niet vervaagt.

Bezorging

Kunt u mij vertellen wat de levertijd is?

De levertijd verschilt per artikel en wordt bij ieder artikel aangegeven. In de meeste gevallen worden artikelen binnen 8 werkdagen geleverd na akkoord van de drukproef. Kortere levertijden zijn in overleg mogelijk.

Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?

Jouw bestelling wordt bezorgd door DHL of TNT, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt.

Is het mogelijk om een bezorgtijd af te spreken?

Wij kunnen geen specifiek tijdstip garanderen, alleen een bezorgdatum. Een uitzondering geldt voor expresse-zendingen met DHL, waarvoor extra kosten worden gerekend.

Is een spoedlevering mogelijk?

Ja, een spoedlevering is mogelijk, afhankelijk van het artikel en de drukmethode. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat moet ik nu doen?

Neem direct contact met ons op.

Bezorgen jullie ook in het buitenland?

Ja, wij bezorgen standaard in de Benelux. Voor bezorging in andere landen kun je contact met ons opnemen.

Betaal ik verzendkosten?

Orders boven €65,- worden gratis verzonden binnen de Benelux. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €15 aan behandelingskosten. Verzendkosten voor andere landen zijn op aanvraag.

Bij wie kan ik terecht als ik niet tevreden ben over de bezorging?

Neem contact met ons op via het contactformulier.

Betaling

Kan ik een ontvangen cadeau omzetten in korting?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Neem bij vragen contact met ons op.

Op welke manieren kan ik betalen?

Betalen kan na ontvangst van de factuur of direct, via Mollie > iDEAL.

Wanneer dien ik mijn bestelling te betalen?

De betaling dient te worden voldaan binnen de betalingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de factuur.

Overig

Wanneer is bedrijfskleding fiscaal aftrekbaar?

Bedrijfskleding is fiscaal aftrekbaar wanneer het kleding betreft die uitsluitend tijdens werkactiviteiten wordt gedragen en voldoet aan specifieke voorwaarden zoals voorzien zijn van een bedrijfslogo.

Kan ik artikelen retourneren?

Retourneren is mogelijk onder bepaalde voorwaarden, maar niet bij gepersonaliseerde producten. Neem contact met ons op om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.

Neem contact met ons op

Error 404